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Política de privacidad

Última actualización: 24 de abril de 2026

En BusDriver Pro nos tomamos muy en serio tu privacidad. Esta política describe qué datos personales tratamos, con qué finalidad, quién los trata y qué derechos tienes. Se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) para los usuarios en España y en el Espacio Económico Europeo. Si te encuentras fuera de ese ámbito, al final de esta página encontrarás una referencia a la normativa aplicable en tu país de residencia.

1. Responsable del tratamiento

Para más información sobre la identidad del titular puedes consultar el Aviso legal.

2. Qué datos tratamos

Tratamos únicamente los datos estrictamente necesarios para prestar el servicio. En concreto:

  • Datos de compra y licencia (cuando adquieres una licencia): email, código de licencia, identificador de transacción y plan contratado (pago único o suscripción mensual). El pago se procesa directamente por Stripe; nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta.
  • Datos de uso de la aplicación (almacenados únicamente si activas una licencia): turnos de trabajo, recaudaciones, incidencias con sus fotos y coordenadas GPS, y rutas planificadas con paradas. Estos datos pertenecen al usuario y se usan exclusivamente para mostrarle su propia información y generar sus informes en PDF.
  • Datos de contacto: si nos escribes por email a [email protected], tratamos los datos incluidos en tu mensaje para responderte.
  • Datos técnicos y de analítica: dirección IP anonimizada, tipo de navegador, idioma, páginas visitadas y eventos de uso agregados, recogidos a través de Google Analytics 4 con anonimización de IP activada y Google Signals desactivado. Estos datos solo se almacenan si das tu consentimiento en el banner de cookies (ver Política de Cookies).

No tratamos categorías especiales de datos (salud, origen étnico, opiniones políticas, etc.) ni datos de menores. La aplicación está dirigida a profesionales mayores de edad.

3. Con qué finalidad

  • Prestar el servicio de la aplicación BusDriver Pro (registro de turnos, recaudaciones, incidencias, rutas y exportación de PDFs).
  • Gestionar la compra, activación y uso de la licencia.
  • Atender tus solicitudes y consultas.
  • Obtener estadísticas agregadas de uso del sitio web (visitas, páginas más vistas, dispositivos y países de procedencia) para mejorar la experiencia. Nunca usamos estos datos para crear perfiles comerciales ni para publicidad personalizada.
  • Cumplir las obligaciones legales aplicables (fiscales, contables, de conservación de registros de transacciones, etc.).

No realizamos perfiles publicitarios, no vendemos tus datos y no los cedemos a terceros con fines comerciales.

4. Base jurídica

  • Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): prestación del servicio y gestión de la licencia.
  • Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD): conservación de facturas y justificantes de pago.
  • Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): seguridad del sitio y prevención de fraude.
  • Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): cookies analíticas de Google Analytics y comunicaciones por email. Puedes retirarlo en cualquier momento desde el banner de cookies o escribiendo a nuestro email.

5. Destinatarios y encargados de tratamiento

Para prestar el servicio colaboramos con los siguientes proveedores, que actúan como encargados de tratamiento bajo los términos del art. 28 RGPD:

Algunos de estos proveedores realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, amparadas en el EU-US Data Privacy Framework, en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y en las medidas complementarias que cada proveedor publica en sus marcos de cumplimiento.

6. Plazos de conservación

  • Datos de licencia y transacción: mientras la licencia esté activa y, posteriormente, durante los plazos legales exigidos (hasta 6 años para obligaciones fiscales y contables).
  • Datos de uso de la aplicación: mientras la licencia esté activa. Puedes borrarlos tú mismo desde la propia aplicación o solicitar su supresión escribiendo a [email protected].
  • Datos de contacto por email: durante el tiempo necesario para atender tu consulta y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legal aplicables.
  • Datos analíticos de Google Analytics: hasta 14 meses (plazo configurado en la propiedad GA4).

7. Tus derechos

Como usuario puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos de forma gratuita:

  • Acceso a los datos que tratamos sobre ti.
  • Rectificación de datos inexactos.
  • Supresión («derecho al olvido») cuando los datos ya no sean necesarios.
  • Limitación del tratamiento.
  • Oposición al tratamiento en determinadas circunstancias.
  • Portabilidad de los datos en formato estructurado (BusDriver Pro incluye exportación de todos tus datos en PDF y en ZIP desde la propia aplicación).
  • Revocar el consentimiento para cookies analíticas (desde el banner de cookies) o para comunicaciones por email.

Para ejercer estos derechos, envía un correo a [email protected] indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de un documento que acredite tu identidad.

8. Usuarios fuera de España (mundo hispanohablante y otros países)

BusDriver Pro está disponible en español y puede utilizarse desde distintos países. Si resides fuera de España, se aplicará la normativa de protección de datos personales vigente en tu país de residencia. A continuación, te indicamos las principales referencias normativas y autoridades de control en el mundo hispanohablante:

  • España y Unión Europea / EEE: RGPD + LOPDGDD — autoridad: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
  • Reino Unido: UK GDPR + Data Protection Act 2018 — Information Commissioner’s Office (ICO).
  • México: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) — INAI.
  • Argentina: Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales — AAIP.
  • Colombia: Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013 — Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
  • Chile: Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada — Consejo para la Transparencia.
  • Perú: Ley N.º 29733 de Protección de Datos Personales — Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
  • Uruguay: Ley N.º 18.331 — URCDP.
  • Costa Rica: Ley N.º 8968 — PRODHAB.
  • Panamá: Ley 81 de 2019 — ANTAI.
  • República Dominicana: Ley 172-13.
  • Ecuador: Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (2021).
  • Brasil: Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) — ANPD.
  • Estados Unidos: legislación estatal aplicable (CCPA/CPRA en California, VCDPA en Virginia, etc.) cuando corresponda.

Con independencia de tu país, puedes ejercer los derechos descritos en el apartado 7 escribiendo a [email protected]. Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente de tu país de residencia.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdida, acceso no autorizado o tratamiento ilícito: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), cifrado en reposo en los backups, control de acceso mediante licencia y códigos de 6 dígitos, y almacenamiento en centros de datos con certificaciones de seguridad reconocidas.

10. Cambios en esta política

BusDriver Pro puede modificar esta política para adaptarla a cambios legislativos o a mejoras del servicio. La versión vigente es siempre la publicada en esta página con la fecha de última actualización.